Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre as respostas antes de iniciar a sua Transformação Digital!

Geral | (You can find answers about Cangujet under this tab)

O CanguJet é um sistema de encomendas online de marca branca para restaurantes. Fornecemos Aplicações Móveis Personalizadas, Websites e suporte com Automação de Marketing e Monitorização de Dados para tornar o seu negócio mais rentável.

A utilização de smartphones é cada vez mais comum. Além disso, a presença digital e o marketing são essenciais para qualquer restaurante. A tecnologia simplifica os processos, aumenta as vendas e reduz os custos, eliminando comissões de terceiros.

A presença do seu restaurante na Apple App Store e Google Play Store aumenta a credibilidade do seu negócio e influencia a perceção dos clientes.

Além da aplicação e do website, pode alcançar os seus clientes através de e-mails automáticos e notificações push.

Sim! Os seus clientes podem fazer reservas, deixar feedback, consultar o menu e obter direções para o seu restaurante.

Dependendo do plano escolhido, pagará um valor fixo, sem surpresas.

Configuração e Instalação | (You can find installation-related topics of Cangujet services under this tab)

Sim! Podemos otimizar o seu site para que possa receber encomendas através da nossa plataforma de pedidos online. Podemos integrá-lo diretamente ao seu website ou ajudar a sua equipa técnica a concluir o processo facilmente.

Criamos um website personalizado para si, adaptado à identidade da sua marca.

Após analisar as informações essenciais sobre o seu restaurante, a nossa equipa desenvolve um website a partir dos nossos templates mais adequados e personaliza-o de acordo com as necessidades do seu negócio. Este processo garante que o seu site seja responsivo, rápido e eficiente.

Precisamos de uma imagem de alta qualidade do seu logótipo, o menu do seu restaurante com detalhes sobre os produtos e algumas informações básicas do seu negócio.

O tempo depende da rapidez com que nos fornece as informações necessárias. Normalmente, o processo leva cerca de 1 semana para ser concluído. A aplicação para iOS pode demorar mais, pois está sujeita ao processo de aprovação da Apple.

Preços e Planos | (You can find your questions about Cangujet service packages and fees under this tab)

O plano anual oferece um desconto de 20% e é mais conveniente do que pagamentos mensais.

O preço baseia-se em uma única filial/localização. Para cada filial adicional, será cobrado o mesmo valor.

Sim! Temos tarifas especiais para cadeias e restaurantes com mais de cinco filiais.

Suporte | (You can find your questions about Cangujet support services under this tab)

Claro! Pode contactar-nos sempre que precisar através do e-mail, do nosso formulário de contacto ou por telefone.

Gestão | (You can find your questions about Cangujet management under this tab)

Através do nosso software de gestão, compatível com PC, POS e plataformas Android. O software é fácil de instalar e envia notificações sempre que recebe uma nova encomenda.

Não, basta ligar o seu computador e o software fará o resto. Ele recebe encomendas apenas dentro do horário de funcionamento do restaurante.

Infelizmente, sem uma ligação ativa à internet, não poderá receber encomendas. Para garantir a melhor experiência para os seus clientes, o software desativa automaticamente o seu restaurante para pedidos até que a conexão seja restabelecida.

Não, tem total controlo sobre cada encomenda. Pode aceitar ou recusar, e o cliente recebe uma notificação por e-mail de acordo com a sua decisão.

Não, pode simplesmente imprimir a encomenda com o botão ‘Imprimir’ na aplicação, permitindo que a equipa da cozinha receba uma cópia física.

Sim, pode utilizar qualquer impressora compatível com o seu computador.

Gestão de Pedidos | (You can find your questions about managing your customers and orders under this tab)

Não, os clientes precisam de se registar com o nome completo, número de telefone e morada.

Sim, pode definir e modificar as suas áreas de entrega a qualquer momento no painel de administração. Os clientes só poderão encomendar a partir dos endereços dentro dessas áreas.

Os clientes podem fazer pré-encomendas fora do horário de funcionamento para um horário agendado.

Sim, pode gerir totalmente os horários de funcionamento, áreas de entrega, produtos, menus, informações dos clientes e histórico de encomendas diretamente no painel de administração.

Através do painel de administração, pode gerir o seu stock, remover ou adicionar produtos ao menu. Basicamente, tudo pode ser atualizado por si.

Ferramentas de Marketing | (You can find your questions about marketing tools under this heading)

Os clientes podem pagar diretamente no ato da entrega com cartão de crédito ou dinheiro. Além disso, também podem pagar na mesa através da aplicação móvel, escolhendo entre cartão de crédito ou PayPal.

Recomendamos a criação de um desconto para a primeira encomenda, que pode ser gerido diretamente a partir do painel de administração. Além disso, sugerimos implementar um programa de recompensas para os clientes, atribuindo pontos por cada encomenda realizada. Estes pontos podem ser utilizados em compras futuras, de acordo com os critérios definidos por si.

Sugerimos a impressão de flyers promocionais que podem ser incluídos em cada encomenda entregue. Se precisar de ajuda, a nossa equipa de marketing pode apoiar com a criação de designs para flyers e materiais semelhantes.

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